Op dinsdag 3 maart werd ILoveStyle.be uitgenodigd op het launch event van “The Conversation Manager“, het boek van Steven Van Belleghem, managing partner bij marktonderzoeksbureau Insites Consulting.
Ondanks het op het eerste zicht nogal moeilijke uur (15h30 op een dinsdagmiddag) slaagden toch meer dan 400 communicatie- & marketing professionals er in verlof te krijgen om aanwezig te zijn in Artcube (Gent).

De redenen voor de massale opkomst zijn duidelijk : eerst en vooral staat Steven bekend om zijn enthousiaste en interessante presentaties; daarnaast heeft Insites Consulting zich duidelijk een “hip imago” kunnen aanmeten, maar het belangrijkste is het onderwerp van het boek : “Conversation Management” !

Iedereen die bezig is met PR, marketing of marktonderzoek, communicatie, advertising, brand management e.d., beseft al langer dan vandaag dat de hedendaagse consument is veranderd, o.a. (maar zeker niet enkel !) onder invloed van het “web 2.0″.

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft een enorme impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan.

Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer; er is nood aan verandering in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder stijgt immer dag na dag. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar wel het einde van die klassieke adverteerder !

Het boek biedt de oplossing voor deze uitdaging : een verandering van adverteerder naar “Conversation Manager”. De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Luisteren naar en converseren met consumenten staan daarbij centraal. Het boek beschrijft aan de hand van duidelijke concepten en sprekende voorbeelden hoe een adverteerder zich kan omscholen tot Conversation Manager. Daarbovenop biedt het boek een aantal praktische tools om dat veranderingsproces binnen de 48 uur te starten, conrete tips om de bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management en tal van handige online tools die je helpen bij je nieuwe job … Are you (ready to be) a Conversation Manager ?

Meer info over de auteur, het boek en online bestellen : www.theconversationmanager.com

Ik vond de presentaties heel boeiend en ook het boek is heel vlot geschreven -uitgelezen in minder dan 48 uur- maar ik ben dan ook al meer dan een beetje thuis in deze wondere nieuwe wereld (dat blijkt trouwens uit de mooie score hieronder en het heel selecte gezelschap waarin we vertoeven). Ik zou de “Conversation Manager” dan ook aan iedereen aanraden die ook maar iets met gelijk welke vorm van communicatie heeft te maken, en zéker aan al diegenen die nog aan hun “change of mind” moeten beginnen. GO ! Ook jouw 48 uur lopen ! Veel succes !

Heb je zelf niet de tijd, de interesse of de kennis om zelf een Conversation Manager te worden, maar begrijp je wel het noodzakelijke belang ervan voor jouw merk of winkel ?
Aarzel dan niet ons vrijblijvend te contacteren, ILoveStyle.be gaat graag de conversatie met u én uw klanten aan ! Meer info via tom@ilovestyle.be